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北房镇召开优化营商环境“足不出村”办政务培训会
来源:北房镇 作者:李洪亮 发布时间:2019年04月15日
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  为了更好地提升服务质量,4月12日,北房镇召开优化营商环境“足不出村”办政务培训会,培训围绕执行一次性告知制、提高现场办结率和限时办结率、严格考勤管理、规范服务标准五个方面进行。

  会议要求,一是窗口工作人员要加强业务学习,熟悉办事流程,不能出现申请人为一件事反复跑的情况。二是能现场办结的一律现场办结,通过政务e网通流转审批的要随时关注审批情况,确保整个审批过程在法定时限内完成。三是执行AB角替换制度,做到每个工作岗位都由主角A岗和配角B岗双岗负责,确保窗口工作不空岗,保证群众办理事项一次办结,提升服务效率和水平。四是转变服务作风,对到政务服务中心的群众做到“微笑多一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。”

  通过业务培训,使每一名工作人员熟悉了“足不出村”办业务和优化营商环境规范政务服务的操作技能,提升了工作人员自身的业务素质和行为规范,更好地上岗为群众服务。

责任编辑:李建军
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